Conditions générales de prestations
Version applicable à compter de septembre 2026
1. Identité du prestataire
Les présentes conditions générales de prestations régissent les relations contractuelles entre :
Jérémy Fauliot
Entrepreneur individuel
SIREN : 794 066 027
SIRET : 794 066 027 00069
Téléphone : 06 86 80 80 90
E-mail : jfauliotpro@mailo.com
Ci-après désigné « le Prestataire »,
et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles souhaitant bénéficier d’une prestation, ci-après désignée « le Client ».
2. Objet
Les présentes conditions définissent les modalités applicables aux prestations énergétiques proposées par Jérémy Fauliot aux personnes, aux animaux et aux lieux de vie.
Toute réservation implique que le Client ait pris connaissance des présentes conditions et les accepte avant la réalisation de la prestation.
Avant la conclusion du contrat, le consommateur doit notamment pouvoir connaître les caractéristiques essentielles de la prestation, son prix ou son mode de calcul ainsi que les principales conditions de son exécution.
3. Nature des prestations
Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être et d’accompagnement énergétique.
Elles peuvent comprendre des soins énergétiques globaux ou ciblés pour les personnes, des séances adaptées aux animaux ainsi que des interventions d’harmonisation énergétique des habitations et autres lieux de vie.
Chaque séance est adaptée à la demande, au contexte et au ressenti de la personne, de l’animal ou du lieu concerné.
Les méthodes employées ne constituent pas des actes médicaux ou vétérinaires.
4. Limites de l’accompagnement
Les prestations énergétiques ne permettent pas d’établir un diagnostic médical ou vétérinaire et ne remplacent en aucun cas une consultation, un traitement, une prescription ou le suivi d’un professionnel de santé.
Le Client demeure seul responsable du suivi de son état de santé et s’engage à ne pas interrompre ou modifier un traitement médical en raison d’une séance énergétique sans l’avis du professionnel de santé concerné.
Il en va de même pour les animaux, pour lesquels une consultation vétérinaire reste nécessaire en présence d’un symptôme, d’une douleur, d’une blessure, d’un changement de comportement préoccupant ou d’une maladie connue.
Aucun résultat thérapeutique ou esthétique précis ne peut être garanti.
5. Prestations destinées aux personnes
Les prestations proposées peuvent notamment comprendre un soin énergétique intégral, un soin énergétique ciblé, un soin consacré à l’apaisement et au relâchement au niveau de la tête ainsi qu’un rituel énergétique du visage.
Le contenu et la durée indicative de chaque prestation sont présentés sur le site et rappelés au Client avant la confirmation du rendez-vous.
Les sensations et effets ressentis après une séance étant personnels, ils peuvent différer d’une personne à l’autre.
6. Prestations destinées aux animaux
Les séances concernant les animaux sont réalisées dans le respect de leur comportement, de leur rythme et de leur sensibilité.
Le propriétaire ou gardien de l’animal doit informer le Prestataire de tout comportement susceptible de présenter un risque, notamment antécédents de morsure, agressivité, peur importante, maladie contagieuse ou situation nécessitant des précautions particulières.
Le Prestataire peut interrompre ou refuser la séance s’il estime que les conditions de sécurité de l’animal, du propriétaire ou du Prestataire ne sont pas réunies.
7. Harmonisation des habitations
Les prestations concernant les logements et autres lieux de vie font l’objet d’une intervention adaptée à la nature de la demande.
Le Client garantit disposer de l’autorisation nécessaire pour permettre l’accès au lieu et demander l’intervention.
Les prestations concernant une habitation sont proposées sur devis, notamment en fonction de la superficie, de la configuration des lieux, du déplacement et de la nature de l’intervention demandée.
Lorsque le prix ne peut être raisonnablement déterminé à l’avance, le professionnel doit fournir au consommateur les éléments permettant de comprendre son mode de calcul.
8. Tarifs
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site ou communiqués au Client avant la confirmation de son rendez-vous.
Ils sont exprimés en euros.
Les éventuels frais de déplacement sont communiqués avant la conclusion du contrat et ne peuvent être ajoutés au Client sans information préalable.
Le Prestataire peut modifier ses tarifs pour les réservations futures. Toute prestation déjà confirmée conserve le prix convenu lors de la réservation, sauf modification expressément acceptée par le Client.
9. Réservation
La prise de rendez-vous peut être effectuée par téléphone, courrier électronique ou par l’intermédiaire du site internet lorsque cette fonctionnalité est proposée.
La réservation devient définitive lorsque le Prestataire confirme au Client la date, l’heure, la nature de la prestation et son prix ou, pour une habitation, lorsque le devis est accepté.
Il est recommandé de conserver la confirmation reçue par e-mail ou tout autre support durable.
10. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont communiqués au Client lors de la prise de rendez-vous.
Lorsque le contrat a été conclu à distance avant le déplacement du Prestataire, le règlement peut intervenir selon les modalités convenues lors de la réservation.
Lorsque le contrat est conclu uniquement au domicile du Client et constitue juridiquement un contrat hors établissement, aucun paiement ne peut, sauf exception prévue par la loi, être reçu pendant les sept jours suivant sa conclusion.
Pour cette raison, il est préférable que toute intervention à domicile soit confirmée par écrit, avec son prix, avant le déplacement.
11. Annulation et modification d’un rendez-vous
Le Client est invité à prévenir le Prestataire dès que possible lorsqu’il ne peut pas honorer son rendez-vous.
Une annulation ou demande de report communiquée au moins 24 heures avant le rendez-vous n’entraîne pas de frais d’annulation.
En cas d’absences répétées ou d’annulations très tardives, le Prestataire peut refuser une nouvelle réservation ou demander qu’un futur rendez-vous soit garanti par un règlement préalable, dans le respect des règles applicables.
Cette disposition ne porte pas atteinte au droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
Si le Prestataire doit exceptionnellement reporter ou annuler une séance, une nouvelle date est proposée sans frais supplémentaires.
12. Retard
En cas de retard du Client, le Prestataire fait son possible pour maintenir la séance.
Selon l’importance du retard et ses contraintes de planning, la durée de la séance peut toutefois être réduite ou le rendez-vous reporté.
En cas de retard important rendant la réalisation de la prestation impossible dans de bonnes conditions, le Prestataire peut proposer une nouvelle date.
13. Droit de rétractation
Lorsque le contrat est conclu à distance, notamment par téléphone, e-mail ou internet, ou lorsqu’il est conclu hors établissement, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le Client peut notifier sa décision à :
Jérémy Fauliot
jfauliotpro@mailo.com
par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Si le Client souhaite que la prestation soit réalisée avant la fin du délai de quatorze jours, le Prestataire doit recueillir sa demande expresse. Une fois la prestation entièrement exécutée, après cette demande expresse et reconnaissance correspondante, le droit de rétractation n’est plus applicable à la prestation exécutée. Si le Client se rétracte après le commencement demandé de la prestation mais avant son exécution complète, une somme proportionnelle au service déjà fourni peut être due.
14. Formulaire de rétractation
Le Client peut utiliser le modèle suivant, sans que son utilisation soit obligatoire :
« À l’attention de Jérémy Fauliot, 3 Grande Rue, 95770 Buhy, jfauliotpro@mailo.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat relatif à la prestation suivante :
Prestation :
Date de réservation :
Date prévue de la prestation :
Nom et prénom :
Adresse :
Date :
Signature uniquement en cas d’envoi sur papier. »
Ce modèle reprend le formulaire prévu par le Code de la consommation.
15. Conditions particulières des interventions à domicile
Le Client doit permettre au Prestataire d’accéder au lieu convenu dans des conditions normales de sécurité, de calme et d’hygiène.
Le Prestataire peut refuser ou interrompre une prestation en présence d’un comportement agressif, menaçant, discriminatoire, sexuel, dangereux ou manifestement incompatible avec le bon déroulement professionnel de la séance.
Aucune intervention ne pourra être exigée dans des conditions exposant le Prestataire à un risque pour sa sécurité.
16. Mineurs et personnes protégées
Toute prestation concernant un mineur doit être demandée ou autorisée par une personne exerçant l’autorité parentale.
Selon l’âge du mineur et la nature de la prestation, la présence du représentant légal peut être demandée pendant la séance.
17. Obligation de moyens
Le Prestataire s’engage à réaliser les prestations avec attention, sérieux et dans le respect du cadre présenté au Client.
Les prestations sont soumises à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat.
Aucun engagement n’est pris quant à la disparition d’une douleur, d’un trouble, d’un problème cutané, d’un état émotionnel ou de tout autre symptôme.
18. Responsabilité
Le Prestataire reste responsable des conséquences d’une faute qui lui serait légalement imputable.
Il ne peut en revanche être tenu responsable des conséquences résultant d’informations importantes dissimulées par le Client, du non-respect des recommandations d’un professionnel de santé ou de l’utilisation des prestations comme substitut à un traitement médical ou vétérinaire.
19. Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable lorsque l’exécution de ses obligations est empêchée par un événement répondant aux critères légaux de la force majeure.
En cas d’empêchement temporaire, la prestation peut être reportée. En cas d’empêchement définitif, le contrat peut être résolu conformément au droit applicable.
20. Données personnelles
Les données recueillies lors d’une prise de contact ou d’un rendez-vous sont utilisées pour répondre à la demande du Client, organiser les prestations, assurer leur suivi et satisfaire aux obligations administratives ou légales du Prestataire.
Les modalités détaillées relatives aux données personnelles sont précisées dans la politique de confidentialité du site.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
21. Réclamations
Toute difficulté relative à une prestation doit, dans un premier temps, être signalée directement au Prestataire afin de rechercher une solution amiable.
Les réclamations peuvent être adressées par e-mail à jfauliotpro@mailo.com ou par courrier à l’adresse professionnelle du Prestataire.
22. Médiation de la consommation
Après une réclamation préalable restée sans solution satisfaisante, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Prestataire.
Les coordonnées du médiateur doivent impérativement figurer sur le site et dans les présentes conditions générales.
À compléter après ton adhésion :
Médiateur : [nom]
Adresse : [adresse]
Site internet : [adresse du site]
23. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée prioritairement, sans priver le consommateur des droits et voies de recours dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
24. Modification des conditions générales
Le Prestataire peut modifier les présentes conditions pour tenir compte d’une évolution de son activité, de ses prestations ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une réservation sont celles communiquées ou accessibles au moment de la conclusion du contrat.
Dernière mise à jour : septembre 2026.
